Polityka zwrotów i refundacji

Aktualizacja: 15 września 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

CA Projekter ApS, C/O Christian Ancher, Hjallerupvej 33, 9320 Hjallerup, Dania
CVR: 39419378
E-mail: help@uvioon.shop
Telefon: +45 31 84 72 56

2. Dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni

Oprócz praw ustawowych oferujemy konsumentom dobrowolne prawo zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Przed odesłaniem prosimy skontaktować się z obsługą klienta i podać imię i nazwisko, numer zamówienia, zwracany produkt oraz przyczynę zwrotu.

Przyjmujemy zwroty produktów nowych lub nieznacznie używanych, zarówno wadliwych, jak i niewadliwych. Oferujemy również wymianę produktu; w celu jej uzgodnienia prosimy o kontakt. Nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu.

3. Adres zwrotu

Zwrot należy wysłać pocztą lub przesyłką kurierską na adres siedziby firmy: CA Projekter ApS, C/O Christian Ancher, Hjallerupvej 33, 9320 Hjallerup, Dania. Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem ani bez opłacenia przesyłki.

4. Ustawowe prawo odstąpienia

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała towar. Oświadczenie można przesłać e-mailem przed upływem terminu.

5. Odesłanie produktu

Po odstąpieniu produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Prosimy zachować dowód nadania. Produkt powinien być kompletny, bezpiecznie zapakowany i — jeśli to możliwe — w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie produktu.

6. Koszt zwrotu

Przy zmianie decyzji bezpośredni koszt odesłania ponosi klient, chyba że wyraźnie zaoferujemy bezpłatny zwrot. W przypadku produktu uszkodzonego, wadliwego, błędnie dostarczonego lub brakującego prosimy najpierw o kontakt; jeśli błąd leży po naszej stronie, pokrywamy uzasadniony koszt zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Prosimy przesłać numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia produktu i opakowania. Po weryfikacji zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub pełna bądź częściowa refundacja. Prawa ustawowe pozostają nienaruszone.

8. Refundacje

Przetwarzanie refundacji po otrzymaniu zwrotu trwa do 7 dni. Termin zaksięgowania środków może zależeć od dostawcy płatności. Poniższe ustawowe zasady i terminy odstąpienia pozostają w mocy.

Po skutecznym odstąpieniu zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej, zasadniczo w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać refundację do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, o ile nie uzgodniono inaczej. W przypadku płatności za pobraniem obsługa klienta uzgodni odpowiednią metodę zwrotu.