Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 25. August 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Verbraucher, die über unseren Online-Shop Waren bestellen, insbesondere für Lieferungen nach Deutschland und Österreich.

1. Anbieter

CA Projekter ApS
C/O Christian Ancher
Hjallerupvej 33
9320 Hjallerup
Dänemark

CVR-Nummer: 39419378

Kundenservice:
E-Mail: WendellCastro871@gmail.com
Telefon: +45 31 84 72 56

2. 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab dem Tag des Erhalts der Ware an.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice:

E-Mail: WendellCastro871@gmail.com
Telefon: +45 31 84 72 56

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:

  • Ihren vollständigen Namen

  • Ihre Bestellnummer

  • den Artikel, den Sie zurückgeben möchten

  • den Grund der Rückgabe

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von unserem Kundenservice die erforderlichen Rücksendeinformationen.

3. Rücksendeadresse

Sofern Ihnen unser Kundenservice keine abweichende Rücksendeadresse mitteilt, lautet die Rücksendeadresse:

CA Projekter ApS
C/O Christian Ancher
Hjallerupvej 33
9320 Hjallerup
Dänemark

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit Ihre Rückgabe eindeutig Ihrer Bestellung zugeordnet und ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

Bitte senden Sie keine Pakete unfrei oder per Nachnahme an uns zurück.

4. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail an folgende Adresse senden:

WendellCastro871@gmail.com

Sie können uns ebenfalls unter folgender Telefonnummer kontaktieren:

+45 31 84 72 56

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

5. Rücksendung nach einem Widerruf

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14-Tage-Frist absenden.

Bitte bewahren Sie den Versandbeleg beziehungsweise die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

6. Rücksendekosten

Bei einer Rückgabe aufgrund eines einfachen Meinungswechsels oder im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Ihnen nicht ausdrücklich eine kostenlose Rücksendung anbieten.

Bei:

  • beschädigter Ware

  • mangelhafter Ware

  • falsch gelieferter Ware

  • fehlenden Artikeln

  • oder einem anderen von uns zu vertretenden Fehler

kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

In diesen Fällen übernehmen wir die angemessenen Kosten der erforderlichen Rücksendung, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

7. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit:

  • vollständig

  • mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör

  • sicher verpackt

  • nach Möglichkeit in der Originalverpackung

zurück.

Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie haften nur für einen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Das bloße Öffnen der Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Feststellung des Problems.

E-Mail: WendellCastro871@gmail.com
Telefon: +45 31 84 72 56

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer

  • eine kurze Beschreibung des Problems

  • Fotos des Artikels

  • Fotos der Verpackung

  • gegebenenfalls ein kurzes Video, auf dem der Fehler erkennbar ist

Nach Prüfung des Falls bieten wir Ihnen abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung an.

Dies kann beispielsweise sein:

  • Ersatzlieferung

  • Reparatur

  • Preisnachlass

  • vollständige oder teilweise Rückerstattung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Rückerstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen grundsätzlich die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihre Widerrufserklärung zugegangen ist.

Bei Warenbestellungen dürfen wir die Rückzahlung zurückhalten, bis:

  • wir die Ware zurückerhalten haben oder

  • Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

10. Art der Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Für die Rückerstattung entstehen Ihnen unsererseits keine zusätzlichen Gebühren.

11. Rückerstattung bei Nachnahme

Wenn eine Bestellung per Nachnahme (Cash on Delivery / COD) bezahlt wurde, kann eine Rückzahlung über das ursprüngliche Zahlungsmittel technisch nicht möglich sein.

In diesem Fall wird unser Kundenservice mit Ihnen eine geeignete Rückzahlungsmethode vereinbaren.

Hierfür können wir beispielsweise folgende Angaben benötigen:

  • Name des Kontoinhabers

  • IBAN

  • gegebenenfalls BIC

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der jeweiligen Rückerstattung verwendet.

12. Bearbeitungszeit für Rückgaben

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir die Rückgabe.

Die interne Bearbeitung einer Rückgabe kann abhängig vom Einzelfall mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Sobald die Rückerstattung veranlasst wurde, kann es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

13. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Ein direkter Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

Falls ein direkter Umtausch nicht möglich ist, können Sie den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Richtlinie zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

14. Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen

Die bloße Nichtannahme oder Nichtabholung eines Pakets gilt nicht automatisch als eindeutige Widerrufserklärung.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, informieren Sie uns daher bitte zusätzlich ausdrücklich über Ihren Widerruf.

Dadurch können wir Ihre Rückgabe schneller und eindeutig bearbeiten.

15. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere gelten für:

  • Waren, die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden

  • eindeutig personalisierte Waren

  • schnell verderbliche Waren

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • bestimmte versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte nach Entfernung der Versiegelung

Ein Ausschluss des Widerrufsrechts gilt ausschließlich, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

16. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.

Insbesondere bleiben gesetzliche Ansprüche auf:

  • Nacherfüllung

  • Reparatur

  • Ersatzlieferung

  • Preisminderung

  • Rückerstattung

im jeweils gesetzlich vorgesehenen Umfang bestehen.

Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht besteht zusätzlich zu diesen gesetzlichen Verbraucherrechten.

17. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Produkten oder Ihrem Widerrufsrecht kontaktieren Sie uns bitte:

CA Projekter ApS
C/O Christian Ancher
Hjallerupvej 33
9320 Hjallerup
Dänemark

CVR-Nummer: 39419378

E-Mail: WendellCastro871@gmail.com
Telefon: +45 31 84 72 56

Unser Kundenservice unterstützt Kunden aus Deutschland und Österreich bei Fragen zu Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen.